高校后勤管理现状及物业公司管理模式

近几年我国的整体综合教育实力得到了有效的提升，当然离不开后勤工作的支持，对后勤进行改革是高校机制改革中重要的一部分，抓准时机及时的将物业公司引进高校的后勤管理部门必定会收到显著的效果，，无论是从后勤人员的素质水平、还是从后勤管理的设施质量都会有一定层次的提高，俗话说“兵马未动，粮草先行”可见后勤是多么的重要。将物业公司引进高校后勤管理也在一定程度上帮助学校提高了教学质量，为在校生提供了更加优质的学习环境。

高校后勤管理现状及重要性

高效的后勤管理涉及的方面比较广，学生公寓、教学楼，以及等教学设备都在他的管理范围之内，有的学校还包括校园的绿化维护与保养，目前我国高校的后勤管理的管理模式比较多，多数院校以行政管理模式为主，但是大部分管理模式都存在着一定的弊端。现如今将物业公司引入后勤管理是高校后勤管理的发展趋势，将物业公司引入高校后勤管理可以使管理更加专业化，学生和教师以及学校相关部门提供更加优质的服务。当然也不反对高校内部自建组织对后勤进行管理，但是高校自建的管理机制并不完善，并不能建立完整具体科学的管理体系，因为大部分高校还缺乏这种物业管理人员，自建的高校后勤管理机制管理范围较小，管理效率低，不能起到真正实质性作用。目前大部分学校已经意识到后勤管理的重要性，开始逐渐的将物业公司引入高校后勤管理，但是起步较晚，虽然对后勤管理制度进行了改革，但是还沿用传统的管理思想、管理理念，还有一些高校为了提高教学费用，从后勤部门进行克扣，因此早一些不具有法人资本的物业公司，当学校的安保等问题出现状况时无法通过法律来维护学校的合法权益，并且这种物业公司管理松散，管理目标不明确，严重情况下还会给学校的声誉带来一定的影响。对高校的后勤进行科学的管理，可以为学生提供优良的学习环境，促进他们的全方面发展，当学校出现后勤问题时，可以及时有效的进行解决，保证学校的各方面组织机构有序稳定的正常工作，提高学校的教学质量。

高校后勤管理现存问题

1、对高校后勤管理不够重视

高效的内部人员及其管理人员对后勤管理重视程度不够高，将物流公司引入高校的后勤管理只会增加管理费用和成本，并不会起到实质性的作用，对于后勤管理处在原来的陈旧认识，没有充分的了解到，其实高校的后勤管理正在向社会化转型，每年对于高校的后勤管理补贴费用较低，这样就不能起到很好的作用效果。另一方面学校后勤的管理方法管理理念比较陈旧，不能随着社会的变化以及学校的教学改革进行及时的创新，导致高校的后勤管理无论实施怎样的改革都没有进行根本性的变化，而且还增加了管理成本，反而降低了教学费用的投入。

2、管理制度没有时效性

高校后勤的管理制度不能紧跟时代的步伐，及时的做出调整与创新，在管理条例中说明的不够详细，大部分高校的管理制服都是行政管理机制，相关部门在执行过程中不能严格按照条例进行管理，没有符合某高校实际情况的管理体系，管理人员对工作者的管理也比较松散，虽然有的高校制订了较为详细的管理策略方针，但是执行情况却大相径庭，管理制服的可行性很大程度上影响了高校后勤的管理效率效果，所以我们应该从根本上进行彻底的改变，根据高校的现有条件和实际情况制定符合本学校的后勤管理制服，并及时引进物业公司进行专业化管理，对管理制度经营完善，从而保证学校后勤工作的质量。

3、管理人员素质低

大部分高校后勤管理没有专业的管理队伍，管理人员专业素养比较低，基本上是从高校内部人员进行选拔管理，他们并没有进行专业化的培训和学习，人员设置的结构不够合理，管理人员大部分为退休的高校教师，他们的思想比较落后，管理能力不高，他们对于高校的后勤管理没有明确的认识，管理制度注重形式化，虽然制定相关条例，但是并不会去实质性的实施，从整体看管理队伍水平不高，与专业化的物业公司相比相差甚远，专业化的物业公司会定时间的对管理人员进行培训，他们的管理知识比学校自制的管理队伍高出很多，可能在管理经验方面不足于高校教师，但是经验可以从实践中逐渐的去积累，况且物业公司在高校后勤管理中的细节问题方面做得非常到位，并且会根据高校后勤的实际情况制定符合学校的管理体系，会大大提高高校后勤管理效率。

4、服务的主观性不强

目前大部分高校后勤管理都是由学校自建而成或者是与物业公司合作，但是实际上是由学校的行政部门进行管理的，因为学校并没有优秀的管理人才，所以相对而言管理力度比较松散，这种现象的长期存在导致了管理人员的服务意识不够强烈，在管理模式上比较混乱，一方面有学校行政部门的管理，另一方面有物业公司的管理。因此要想提高学校后勤部门的服务质量比较困难，在处理学校后勤问题的时候不够及时处理效果不到位，办理事情没有实效性，拖泥带水。此外并不能对学校的机械设备进行及时的保养与维护，在真正使用的时候往往才能够发现设施的损坏，对于学校校园卫生问题细节上做的还不到位，工作人员的工作积极性不高，不能主动的去完成工作，还需要管理人员进行监督，这就会制约工作效率的提升。

高校后勤引入物业管理

1、创新管理体系

在高校引入物业公司对后勤进行管理后，要及时的创新管理制度和体系，培养员工的工作积极性，可以根据学校的实际情况建立物业公司的管理机制，建立的管理机制可以实施在高校后勤部门，参考物业公司的管理模式，建立独立的经济体制，因为现在大部分的物业公司管理开始向经济型转化，制度能够良好的实施离不开一定的经济条件支持，要将管理部门的管理范围明细化，提供一定的经济费用，让高校后勤管理自行发展，避免高校后勤管理形式化，减少层次化管理，提高管理效率，在管理过程中物业的相关部门要根据自身的特点来筹取自身发展的资金，同时，制定员工工作明细，制定相应的奖惩制度，要始终把服务学校、服务教师、服务学生作为后勤机构的发展理念，从而致使高校后勤部门的管理逐渐走向专业化，培养一支高素质高水准的管理团队，提高整个后勤部门的服务效率，当然不同的高校就普通的情况，在建立后勤管理体系的时候可以将它特色化，随着高校教学的体制改革实现稳定的过渡。

2、培训管理人员

高校后勤的管理人员与工作人员是服务学校教师学生的基础，提高整个后勤部门的人员素质可以有效地提高服务效率，无论是哪个企业在哪个层次的竞争其实都是人员实力的竞争，高效的后勤管理越来越要求管理人员具有足够高的管理能力和素质，能够熟练的掌握管理内容，就目前而言大部分高校的管理人员都是由高校内部人员自行培养起来的，在日常工作中并不能根据自己掌握的管理知识来处理后勤问题，优秀的后勤人员不仅要素质品质优良，还要拥有较强的实力，当然这就需要高校与物业公司进行合作，二者共同打造一只高水平的后勤管理团队，根据目前管理人员的实际情况，制定符合他们的培训方案，管理人员的培训可以为物业公司引进高校后勤管理铺垫道路，各高校的后勤管理人员要彼此之间进行交流学习，互相借鉴，共同提高自己的管理能力，在大家共同的努力下让高校的后勤管理逐渐向专业化发展。

3、提高物业公司执行管理

在高校后勤引入物业公司的管理后，要给予物业公司较大的管理权利，让他们引进先进的管理制度模式，在保证高校后勤服务质量的前提下，提高物业公司的市场竞争力，打出一定的名誉效应，这样可以让高校内的部分反对引入物业公司管理的教师更容易接受它，让他们见证到在高校后勤引入物业公司的管理后带来的良好服务质量，高效可以设定相应的组织部门对物业进行监督管理，这样就可以让学校的后勤管理与企业共同进步。物业公司也可以设定属于自己独特的品牌，利用品牌的效应来促进管理，同时还可以吸引其塌学校采取这样的措施，及时的将物业公司引进高校的后勤管理，管理的费用成本还可以作为培训管理人员的费用支出，可以说是一举两得。定时间到企业的后勤部门进行专业化学习，采取企业后期管理制度中的优点，完善高校的后勤管理制度。

4、结合现代科技技术

在高校的后勤管理中可以与现代科技相结合，来保证后勤服务的质量。例如可以引进先进的维护保养检查技术，该机械设备会对学校的设施定期进行保养与维护，这样就减少了管理成本，提高了管理的效率，同时也方便了管理人员，可以引进计算机监控技术，对校园内的安保工作进行实时检查，一旦后勤出现问题，及时的采取有效的措施进行解决，后勤部门的某些服务内容可能工作人员做的不够到位，可以通过先进的科技技术采用机械设备进行操作，比如对校园内的危险地区进行全方位的打扫，高校后勤管理引入物业公司的管理模式同时融入现代科技技术必定会产生良好的服务效果。

结语

物业公司的管理模式必定是先进一流的管理模式，相反目前高校后勤管理模式却仍然存在着许多问题，将高校的后勤管理引入物业公司的管理模式符合高校后勤管理的发展趋势，只有保证后勤的工作质量，学校内的其它环节才能够有所进步有所突破，即使是引进了物业公司的先进后勤管理模式，也不能一味的模仿套用，要根据学校的实际情况，进行改进与完善，在实践中的过程中探索出适合高校后勤的管理模式制度，为高校以后的发展和改革打下坚实的外部基础。

作者：李国辉 单位：广州南洋理工职业学院