电子商务培训总结精选(九篇)

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第1篇：电子商务培训总结范文

(一)电子商务人才总量不足

通过2013年我国淘宝大学提供的数据来看，三年内我国电商行业人才缺口很大，会缺少445万左右的人才，以我国苏州为例，整个苏州的电子商务人才至少会缺少3万人，如果只是依靠电子商务这个行业内部进行解决是很难的。

(二)电子商务人才结构不合理

目前我国电子商务复合型人才奇缺，这也是人才培养方面的一块短板。市场现在需要的是接受过正规培训的具有专业知识的电子商务人员，对于现代的信息手段运用自如，同时对电子商务的运营规律十分熟悉，会做业务同时也擅长软件开发，这种复合型人才才能真正的促进电子商务的发展。目前我国很多电子商务企业中的高层、高管在带团队方面很有经验，但是对电子商务的专业知识掌握程度不够，同时也没有相应的职业背景，仅仅凭借自己的工作经验把控电子商务的运作是欠妥当的。

二、我国电子商务高技能人才社会培训体系的建立与完善

(一)以企业需求为向导，完善课程培训体系

充分了解企业对电子商务人才的需求，根据这种需求完善社会培训课程体系，将理论与实践结合起来，增强培训课程的针对性与实用性，同时积极组织上岗实践活动，通过实践活动巩固所学的知识。实训课程方面，也应该遵从由易到难的原则为接受培训者设置合理任务，保证他们的学习积极性，同时又能够得到锻炼。

(二)“订单式”培训模式的开展

高职院校与社会培训结合在一起，充分了解市场需要电子商务人才掌握哪些知识与技能，注重与企业之间的沟通，真实的了解需求情况，并且可以为企业提出一些培训人才的建议。同时根据企业对人才类型和数量的需求，为学员“量身定制”培训计划，在课程的设置、教学内容和方式上做出合理安排，争取培养出来的高技能人才都能顺利进入有需求的企业。

(三)培训模式灵活多变

在社会培训中，培训者对于培训时间、地点与课程内容都有着不同的要求，很多时候也因为这些差异给培训课程造成很多不便，学员也得不到更有针对性的培训。在培训模式上需要灵活多变，将职业培训课模块化，为不同层次的学员制定不同的学习目标与授课内容，这样一来，培训起来更有针对性，在培训时间方面，尽量利用业余时间，节假日与晚上的时间都可以用作培训。

(四)培训教师的职业化

教师的自身素质与授课能力直接会影响到学生所掌握的知识是否专业，所以作为培训教师来说要具备优秀的专业知识，同时要有实际操作的能力和经验。在师资能力建设方面，职业学校需要对其进行定期的专业的指导和培训，让其掌握良好的教学方法和与时俱进的授课技能。在教学方法方面需要进行创新，老师熟悉网络学习程序，依靠网络组建学习交流的平台，在这个平台上，教师之间沟通交流讨论问题十分方便。在教师的选用上也需要注意，应该聘用行业专家，他们具备丰富的实践经验，这样才能为学员带来更实用的信息，也可以选用有相关行业培训经验的老师，总体来说，教师需要素质好、专业能力强，对企业环境了解、熟悉，才能更好的培养学员的实践能力。

(五)培训内容与模式的创新

电子商务行业发展十分迅速，相应的，电子商务技术也会不断的更新换代，在培训方面，无论是内容还是培训模式都要紧跟时代的步伐，这样才能适应瞬息万变的市场需求。另外，现代化信息社会，在培训过程中充分运用先进的培训设施是很重要的，在沿用传统授课方式的情况下，结合现代授课手段，运用信息与网络技术，结合多媒体手段，开辟一条教育培训的新道路。

(六)政府部门的大力支持

政府部门对电子商务人才社会培训平台的支持是非常重要的，无论是高职院校还是社会培训体系，都迫切需要培训内容和方式的创新。在政府部门的支持下，与政府进行合作，无论是政策、人脉还是财政方面，都能够得到很多支持。如，学校中建立培训中心、培训教学项目，由政府进行组织、采购，促进电子商务人才培养工作发展的越来越好。

三、结束语

第2篇：电子商务培训总结范文

关键词：电子商务；社会就业；多元回归

一、引言

根据中国电子商务研究中心监测数据显示，“截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2100万人”。电子商务企业网站提供众多的就业岗位,如电子商务师、网站运营、网络营销、网络销售等新兴岗位；实现电子商务“最后1公里”的物流行业带动了大量就业机会，如快递配送人员；电子商务发展同时促进金融业、广告业及其他相关产业发展而创造了更多就业岗位。电子商务通过对就业者进行职业技能培训，增加劳动要素中的知识和信息成分，提高就业者素质，有利于提升国家产业竞争力。2015年两会，国家把O2O、跨境电商等纳入国家发展战略，并出台相关政策支持电子商务经济与实体经济相融合。应该说，电子商务在我国的快速发展，不仅对整个国民经济发展产生重大影响，而且电子商务所带动的直接就业和间接就业，对中国总就业作出了应有的贡献。因此，电子商务对于促进中国社会就业具有重要的现实意义。现有文献中，郝倩倩（2007）研究认为，电子商务发展引起了产业结构的变化并影响了就业，通过发展电子商务缓解我国就业压力。仝玺（2011）提出，引导电子商务发展更好地促进我国就业。陈宇（2013）研究得出，电子商务创造出新职种、新工种和新就业岗位。蔡裕东（2014）指出，电子商务作为战略性新兴产业已经成为国家促进就业的主要途径之一。已有研究主要是从定性分析的角度来探讨电子商务与就业之间的关系，而运用新视角的实证分析方法，研究电子商务发展中所带动的就业人员对中国社会就业的影响尚不充分，因此，本文选取2008~2015年样本数据，将电子商务带动的直接就业人数、间接就业人数界定为电子商务对中国社会就业的解释变量，将中国总就业人数界定为被解释变量，将第三产业就业人数作为调节变量，采用多元回归分析法，对电子商务服务带动的直接就业人数、间接就业人数与中国总就业人数之间的关系作了实证分析，得出结论，给出相应的管理建议。

二、研究设计：变量界定、研究假设与样本数据

（一）变量界定

本文将电子商务界定为指利用计算机、智能手机等终端设备及现代通信技术所从事的各种商务活动。它包括企业与企业之间的电子商务（B2B），如阿里巴巴、慧聪网；企业与消费者之间的电子商务（B2C），如天猫、京东、苏宁易购；消费者与消费者之间的电子商务（C2C），如淘宝。不管哪种电子商务，都产生了对电商专业人才和与电商活动相关联的上下游产业人才的需求。电子商务发展对中国社会就业创造了贡献，为测度其促进作用，本文采用如下变量。1.电子商务服务直接带动就业人员：将电子商务服务直接带动就业人员数量界定为自变量，写为EBDDE。它是指电子商务的发展直接创造的就业岗位而带动的就业人员数，如电子商务师、网店运营人员、网络营销人员。2.电子商务服务间接带动就业人员：将电子商务服务间接带动就业人员数量界定为自变量，写为EBIDE。它是指电子商务发展所直接衍生出的相关产业就业岗位而带动的就业人员数，如快递人员。3.中国总就业人员:中国总的就业人员是指中国所拥有的总的就业人数，将中国总就业人员作为被解释变量，记为TE。4.第三产业就业人员：电子商务作为连接商品与服务的供需平台，将电子商务这种虚拟经济活动与第三产业相关，因此将第三产业就业人员作为调节变量，记为TIE。

（二）研究假设

随着越来越多的企业加入到电子商务经营阵营中，对电子商务专业人才的需求不断增加，比如电子商务师、网络营销人员、网店运营等新兴职位的增加，增加了中国总就业人员的数量，因此提出假设1：电子商务服务带动的直接就业人员与中国总就业人员具有正向相关关系。电子商务发展规模的扩大，带动了电商上下游产业的快速发展：认证、网上支付、网络广告媒体、社会化媒体平台、客服、研究咨询、融资顾问、团购联盟、物流配送、园区等产业，由此衍生出大量就业岗位。电子商务的发展直接带动了各类产业的联动发展，创造了大量就业岗位，增加了中国的总就业人员数，由此得到假设2：电子商务服务带动的间接就业人员与中国总就业人员具有正向相关关系。电子商务的高速发展，促进了多个行业就业人员的增加：中国电子商务研究中心人员、电子商务师、网站运营人员、网络推广员、物流师、仓储配送人员等新兴职位。HR电商网等就业信息网站则为人才供求双方提供更多匹配机会,减少摩擦性失业,促进了人才资源的合理配置。因此说，电子商务在我国的快速发展过程中所带动的直接就业和间接就业，对中国总就业人数也作出了应有的贡献。由此提出假设3：电子商务服务带动的直接、间接就业人员与中国总就业人员均具有正向相关关系。

（三）样本数据

考虑到研究需要和样本代表性，本文选取了中国电子商务研究中心2008~2015年的电子商务服务直接带动就业人员样本数据与电子商务服务间接带动就业人员样本数据，2008~2015年中国总就业人员样本数据来源于中国统计年鉴。样本数据经过作者手工统计整理获得。下文将对样本数据作进一步的分析。

三、实证分析过程

为考察电子商务对中国社会就业的影响，在这一部分，先运用描述性统计图分析方法进行初步分析，然后分析变量之间的相关性，最后对变量运用多元回归分析。

（一）描述性统计图分析

从图1与图2可以看到，中国总的就业人员的趋势与电子商务发展过程中直接与间接带动的就业人员的趋势有较大的相似性，电子商务的发展所带动的就业与中国总就业存在着一定的相关关系，至于期间的关系如何还有待于作如下的验证。

（二）变量间相关性

对样本数据进行相关性分析，以验证变量间是否存在相关关系，见表1所示。由表1可知，本文的样本序列数据EBIDE、EBDDE和TE存在高度的相关关系，下面进行多元回归分析。

四、研究建议

为使电子商务发展能对中国社会就业产生更积极的影响，本文思考如下建议。

（一）创新人才培养模式，培养更多符合市场需求的专业人才

尽管高校在不断研究电子商务教学方法、提高电子商务教学质量，然而培养出的学生还是与电子商务企业所需求的人才有理论和实践的差距。因此，在发挥电子商务平台企业的优势，加强校企联系，通过深度合作，应通过在高校，尤其是职业院校和专科、本科教学中，设置与现实电商企业需求所匹配的电商专业,实行“订单式”培养，将电子商务实践教学纳入教学计划中，不断改进人才的培养模式，培养出更多符合企业需求的专业人才。如江西工程学院针对企业需求开设“创业班”、“淘宝班级”和“老板班”。只有学校培养人才的定位清晰、目标明确,才有可能创新人才培养模式,针对电子商务岗位的特点和要求,培养出技能突出、适应能力强、能够快速实现学校实训到企业实践转换的电子商务人才。培养出更多符合市场需求的专业人才，对促进中国社会就业，具有重要的现实意义。

（二）加强企业对人才培训方式的转变，并重视对中国农村就业者的培训

有许多企业为节约培训成本，往往派出一个或几个人员出去培训学习，回来后再将所学内容传授给企业其他员工，这实际上已经减弱了对相关培训知识的吸收。也有不少企业直接将培训外包，以减少企业事务的繁琐。电子商务是实践性很强的商务活动，从事电子商务活动的企业不仅要重视对员工的培训，而且要采取有效的培训方式。电商时代，分享经济时代，企业可以鼓励员工通过网络平台如阿里商学院、淘宝大学、京东商学院等进行有针对性的培训。中国农村人口多，农村就业者从事网上农产品销售或网购，未来将有一个广阔的发展空间，所以应重视对农村就业者的培训，目前可采取的主要方式有1.普及培训：通过电视、报纸杂志和网站等媒体,宣传介绍电子商务基础知识。2.专项培训：安全网上交易、安全网上支付等知识培训。3.远程培训：智能手机与移动互联网的普及，方便农村就业者选随时随地学习电商交易知识。智能手机、电脑与移动互联网和宽带的普及，给农村就业者培训提供了便利。

（三）鼓励电子商务上下游产业的发展，规范电子商务相关产业行为，使之健康有序发展的同时，创造更多就业岗位

电子商务的发展不仅创造了直接的就业岗位，而且其上下游产业的发展也创造了大量就业岗位，间接带动了更多的就业，对中国社会就业作出了应有的贡献。但在鼓励发展的同时，应规范相关产业行为，如规范物流快递人员的行为，消除掉包、货物破损、丢失等现象。

综上所述，电子商务发展过程中直接、间接所带动的就业人员的增加，增加了中国总就业人数，对社会就业产生积极的影响。面对企业内外部市场环境的不断变化，电商企业及其上下游关联企业需要及时转变理念，调整发展策略，在企业内部不断建立健全各项管理体系，在外部环境中抓住机遇，创造更多企业效益的同时，创造更多就业岗位，拉动中国社会就业，以创造更多的社会贡献。

参考文献：

[1]郝倩倩.电子商务发展与就业变化关系的研究.[D].东北财经大学,2017.

[2]仝玺.基于电子商务发展视角探讨我国的就业问题[J].中国电子商务,2011(08).

[3]陈宇.电子商务引领我国创业就业[J].职业,2013(25).

[4]蔡裕东.电子商务拉动内需促进就业作用明显[N].2014中国(北京)电子商务大会,2014-05-29.

第3篇：电子商务培训总结范文

关键词:农村电商;发展途径;人员培训;平台建设;保障措施

一、原平市农村电子商务发展现状

我市地处山西省北中部,辖7镇、11乡、3个街道办事处,有520个行政村,总计50万人,总面积2560平方公里，地域辽阔，农产品极其丰富。东山同川等地，盛产水果，尤其以梨负盛名，水果年产量达数万余吨，是我省最大的水果产区之一，也是全国酥梨生产的基地；中间闫庄、王家庄乡、新原等乡镇，盛产玉米、高粮、谷子等粮食；除此之外王家庄乡的设施农业——万亩大棚，大量生产蔬菜，香瓜；白石等地盛产小米；楼板寨等地盛产核桃等。这么多的名优特产品，本来是农民致富增收的保证，可一些农民还是要靠出门打工来养活家人，这正是传统农产品销售模式给农民朋友们带来的阴影。现代信息的发展——电子商务的诞生，给我们带来了前所未有的变化，给农民带来了转机。顺应这一潮流和趋势，原平农校成立了农村电商孵化中心，培养出一批又一批的农村电商创业者。我市电子商务呈现出良好发展势头。

二、强化我市农村电子商务发展途径

1、建设商务平台支持和数据应用体系

在政府引领、企业运营的框架下，建设具有原平特色的农村电商网络平台，该平台应该包括商品展示、信息、多渠道推广、线上线下交易、客户服务、商品管理、订单管理、物流配送、售后服务和系统维护等功能，从而实现网络数据的保留和共享。与此同时积极利用成熟的第三方电商平台，多方面宣传、介绍、推广平台和特色农产品，推动发展农村电商，并将数据接入引流到本地平台，实现两条腿走路，为全市的经济发展和转型升级提供网络平台支持。

2、培育打造原平网络地标产品品牌

精心挑选我市名优特产品，严格进行质量测试、品牌培育、认证追溯、商标策划、包装设计等，进而以统一品牌打造网络销售地标产品，这样将农村千家万户的产品都纳入到同一品牌，然后通过电商渠道销售到全国各地，建设农产品网络销售绿色通道。相应地在周边地区的线下商场开设网络产品线下体验店、展示馆等，以电子商务发展的方式推动传统特色农产品销售，实现转型升级，进而带动经济社会的更快发展。同时大力发展电商产业园区，造就出一大批成长性极好、带动性极强的电商企业，从而吸引更多的其它电商企业入驻电商产业园区，实现农村电子商务的全面发展。

三、实施我市农村电子商务从业人员培训

1、加大电子商务培训的覆盖范围

完成培训体系建设，依托“原平农校农村电商孵化中心”或其它培训机构，开展电商培训工作，通过多期、多层次、多领域的培训，普及电子商务知识，使各行各业人员具备应用信息技术和电子商务的能力；通过对农民、贫困家庭人口、退伍军人、待业大学生、大学生村官、乡镇干部、市直单位在职干部职工等开展电子商务操作技能和创业技能培训，培养一支能够熟练掌握运用网络技术，促销农产品的电子商务创业队伍；通过培训着力提升全民电商意识尤其是领导干部的“互联网+”思维，形成鼓励电商发展、电商精准扶贫的浓厚氛围。培训提升全市已开店网商的专项技能，重点包括客服、美工、推广三大方面。

2、强化农村电子商务的培训内容

因材施教，根据不同的培训对象，制定不同的培训课程，如原平市农村电商培训、农技人员培训、淘大创业班、无线公开课等。推广农村扶贫电商培训班，为农村各类贫困群体开展电商培训讲座，组织各类群体积极参加电子商务行业培训交流大会等，传递电子商务最新趋势，深刻触发该类群体的触网热情。

四、完善我市农村电子商务平台建设

1、完善农村电子商务平台基础建设

完善农村电子商务平台的建设和运营。充分利用知名电商平台，搭建线上线下“特色馆”。如“淘宝•原平馆”、“神州•同川馆”、“苏宁•核桃馆”等。循序渐进完成村（社区）服务网点建设，与“万村千乡”农家店、专业合作社等结合，对农村服务站实行部分改造，做到存量与增量有机整合，实现电子商务进驻农村服务点；完成区域物流仓储中心、综合配送中心的建设工作，引进第三方物流企业入驻，推进乡镇商贸中心改建工作，形成市、乡镇、村联动的线下物流服务平台；完善农村通信网络基础的建设。

2、巩固提升农村电子商务平台建设

线上服务平台、客服系统、物流仓储系统、质量保证系统进入全方位运转状态，各体系进入后期维护、系统升级阶段，健全农村电子商务服务体系；积极开展供应商产品开发支持、提供分销平台及综合推广服务、网商融资合作服务与大数据服务等；在总结工作的基础上进一步完善电子商务进农村政策引导和服务支撑体系；分层次加强检查调度，发现问题，及时整改。

五、我市农村电子商务平台建设保障措施

1、加强组织领导

严格按照项目建设要求，把电子商务进农村的各项工作措施逐项分解落实到市直相关部门、乡镇、村，明确时间表、线路图、责任人，并纳入全年岗位目标责任制考核。加强督促检查，完善监管、统计、信用评价等制度，定期现场办公，及时协调解决工作中的矛盾困难，确保按期完成各项建设任务。

2、强化资金、基础设施保障

把电子商务进农村项目建设和运行维护管理、人员培训经费纳入市财政预算，设立专用账户，专款专用，确保项目资金按规定用途使用，发挥最大经济效益。着力实施乡村公路完善提质工程；加强与联通、移动、电信等通讯部门沟通合作，实现所有行政村通讯网络全覆盖；整合盘活乡村学校、基层站所等闲置资源，为电商发展提供便利的办公条件和经营场所，有效解决农村交通运输困难、通讯网络不畅、办公场所缺乏等问题。

3、健全物流体系

在市区建立物流分拨中心，依托邮政、供销等网点，建设乡镇物流站，在行政村建设物流网点，构建市、乡、村三级物流配送服务体系。

4、强化对外宣传

拓展与阿里巴巴、万志创友会、乐村淘等知名电商的合作，在天猫、京东、苏宁等知名电商平台建立区域品牌旗舰店，打造线上线下多渠道、多维度的区域品牌营销网络。借助微信推广、QQ推广、微博推广、论坛推广、百度推广以及广播电视等多种方式，大力宣传电子商务进农村的各项举措，以便增强应用电子商务和企业投资的信心。定期或不定期举办形式多样的座谈会、研讨会、电商讲座等活动。

参考文献：

[1]高亚娟.我国农产品电子商务发展策略研究[J].商业时代,2011(14).

[2]郭静佳.山西省城镇化与现代化农业共生发展研究[D].山西农业大学2016

第4篇：电子商务培训总结范文

[关键词] 电子商务 培训 培训师

一、引言

进入21世纪，随着经济的飞速发展，改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，全面提高劳动者素质、提高企业的竞争能力，成为企业立于不败之地的当务之急。而随着电子技术和因特网的发展，电子商务作为21世纪发展最为迅速的企业的生存方式，是企业核心竞争力的重大影响因素。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本，是企业亟需重视的重大课题。在我国，电子商务人才的培养主要由大中专院校、企业教育培训机构和远程教育三大体系组成。电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。而许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，因此很多企业更倾向于专业机构的电子商务培训。这就要求企业培训师要按照电子商务时代的模式制定并实施企业培训计划、开发培训项目、任用培训人员、摆正自己在培训中的位置。

二、电子商务的企业培训计划

任何企业开展规范化培训都需要有一个总体计划，而计划的制定应有明确的目标。电子商务在企业的应用一方面可以提高企业对外的工作效率，节约大量时间和金钱；另一方面可以优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量，这两个方面也就是电子商务企业培训计划的目标。

培训计划的组织实施则是整个培训活动的实质性过程和关键阶段，它关系到培训任务能否落实，培训目标能否实现。针对电子商务的企业培训师，应遵循并掌握以下几方面相关的原则：

1.调动多方面积极性的原则。要组织实施好一项培训计划，光靠培训师是不够的，特别是大的培训项目，更要调动多方面的积极性，包括领导者的积极性和相关部门的积极性，尤其要调动受训人员的积极性，要让受训人员充分的参与到培训中来。具体到电子商务的培训，首先要使参与者认识到，电子商务的应用可以全面提高企业的核心竞争力，核心竞争力是不断发展的，核心竞争力的源泉是学习型企业，同时，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。电子商务实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收集，它使得企业能够以此为依托，建立和完善具有学习能力的组织结构，并不断地将获取的信息加以分析和总结，使之成为企业学习的内容。只有通过这种不断的学习才能使企业具有快速适应环境的能力。因此，电子商务的培训决不是只针对某一层次或某几个人的培训，取得多方面的认同和配合是培训师要做的首要工作。

2.以学员为中心的原则。企业培训师在组织实施培训计划中，要坚持以学员为中心的原则，而不是以培训师为中心，要以对待顾客的态度推进培训工作。电子商务重在应用，培训应形成互动，培训应以学员的努力为主，不可强行教授，应授人以渔，而不是授人以鱼。

3.因人施教的原则。培训的最终目的是提高人的工作能力，提高企业员工在电子商务中的运用技能。受训人员因年龄不同、基础不同、能力有大有小，，例如，年轻人接受新事物较快，在电子知识上可能具备了一定的技能和基础，而年长者则此方面稍显欠缺，这种状况是非常正常的，也是不容忽视的。为达到培训目标，培训师应注意既要掌握集体培训的原则，同时也要因人施教、有所侧重，如果完全一个尺度来培训，可能会使基础好者感觉无聊，而基础差者又无法接受，都感受不到学习的乐趣，调动不起积极性，也就达不到培训预定的目标。

4.学以致用的原则。培训既然是为了提高人的工作能力，就不能仅仅依靠简单的教学，要为受训人员提供实践和操作的机会。在培训中可以通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，使学员能够直接感受到电子商务活动规律，进而发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，只有这样才能逐步提高学员适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通，真正掌握电子商务的基本技能。

三、确定培训对象，开发培训项目

培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。培训项目都有具体的对象，培训工作的实施和管理都是围绕着培训对象而进行的。目前企业的电子商务人才需求主要分为三个层次：技术支持层、业务管理层、高级管理层。

技术支持层负责网络建设、系统管理、网页制作和程序开发等。在电子商务服务开展初期，电子商务系统奇缺，这一层次人才显得较为重要，但随着电子商务人才与信息技术人才的增多，技术支持人才已经不是电子商务发展的瓶颈。

第二层是业务管理层，主要是要在网络条件下从事电子商务服务，需要对电子商务的流程、业务策划较为熟悉，但对网络与技术细节并不关心。对这一层次的人才企业要求其有较强的市场营销、商品选择与采购、同合作厂商洽谈业务与订立合同的能力。这一层次的人员较为庞大，他们形成电子商务从业人员的主体，是网络虚拟市场的使用者和服务者。对他们的培训应侧重于网络虚拟市场下新的经济规律，以及网络和电子商务平台的基本操作，要使他们懂得电子商务“能做什么”。

第三层是电子商务的高层管理层，能够根据市场环境与企业自身条件，制定企业电子商务发展战略与规划，构思和策划电子商务项目并对电子商务项目进行分析与决策。这类人群量并不大，但他们从宏观上控制着商务网站的发展，他们既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，要具有前瞻性思维。对这类人才的培养一般是进行系统化、专业化的电子商务知识培训，要使他们知道“为什么要做”电子商务。

电子商务发展到今天，第一层人才在企业已大多具备，且其专业性较强，一般都是通过高等教育来完成专业知识。而目前国内高校对第二、三层次人才的培养较为薄弱，电子商务专业的课程设置脱离了企业的实际需要，而恰恰是这些人在企业的商务活动中发挥着重要作用，因此第二、三层将是企业培训的重点对象。

四、任用培训人员

电子商务企业培训需要有较高的专业水平人员参与，要求企业培训师既要有深厚的专业理论功底与丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历。俗话说：“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会降低培训质量，甚至误人误企。一般来说，应具备以下几个条件：

1.有管理、计算机等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳。

2.对电子商务方面有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职经历。一般来说，大公司的管理比较完善，国际交往频繁，电子商务运用的较多，在这样的公司会积累更全面的实战案例。

3.具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力。

4.学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例，因为计算机领域突飞猛进的发展，电子商务的应用也随之日新月异，新的功能不断被挖掘，要求企业培训师随时掌握时代的脉搏，密切关注电子行业发展动向，具有灵敏的头脑和较强的学习能力。

5.特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历，电子商务重在应用，因此生动的案例，实用的操作，会让学员倍感兴趣，形成互动，对培训起到事半功倍的作用。

6.有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。

五、企业培训师的定位

企业培训师不同于教师，企业培训师面向的培训对象是企业员工，教师面对的是在校生，这就决定了企业培训师绝不能给自己定位为教师。员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的电子商务方面的知识很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。

他不只是一个单纯地象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先进行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。企业培训师通过扮演“编、导、演”的三种角色来更好地从事教学活动还不够，还要从事培训咨询，可以说，培训师的两大工作分别是教育和咨询。教学毋庸多言，而咨询则应具备四大身份：参谋者、辅助者、激励者、调停者。“参谋者”是为企业提供合理建议和有效方法；“辅助者”是帮助企业解决疑难和处理问题；“激励者”是激发企业员工工作热情和学习精神；“调停者”是控制企业不利局面和调解企业内部矛盾。

第5篇：电子商务培训总结范文

关键词：电子商务；人才培养；工作过程

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）17-0067-02

一、人才培养模式改革的背景

电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式，带动了经济结构的变革。

江西外语外贸职业学院电子商务专业始建于2001年，于2003年开始招收高职生，现有在校生200余人。由于电子商务专业为新兴专业，早期培养目标和培养方式还不够完善，表现出与企业的发展及要求不相适应。因而，我院积极进行教学改革，在电子商务人才模式方面积极创新，建立了基于工作过程的工学结合人才培养模式。

二、基于“工作过程”的高职电子商务人才培养模式

1.基于工作过程的教学计划。在人才培养方面注重职业岗位能力要求与专业教学计划的有机结合，以电子商务社会工作岗位技能为导向，打破原有人才培养模式，依托学院电子商务仿真实训室、校园电子商务模拟公司及南昌众多的中小型企业，建立“学训交替”的工学结合人才培养模式。我们从“基于工作过程”的角度来重新构建教学计划。根据企业中的电子商务岗位需求，将电子商务人才划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。根据培养目标，我们将岗位需要的典型工作任务进行归纳分类，将原有课程群的概念打乱，把知识模块化，并按照工作过程来进行安排。从毕业生进入企业参加电子商务类职位工作的角度，根据工作人员要面临的一系列问题和工作任务，将专业知识和技能划分为专业知识模块：企业架构及文化—供应链管理（理论36学时，实践/实训36学时）—电子商务策划与实施（理论108学时，实践/实训108学时）—网络商务谈判（理论36学时，实践/实训36学时）—签订电子合同（理论36学时，实践/实训36学时）—物流与配送（理论72学时，实践/实训72学时）—电子商务网站建设（理论198学时，实践/实训198学时）—电子商务模拟操作—电子商务英语—电子商务创业—顶岗实习。

2.基于工作过程的专业知识模块。对于每个专业知识模块，我们按照工作情境中的真实任务来组织教学内容进行教学。下面我们以“电子商务策划与实施”这个模块为例来进行详细说明。我们通过走访企业调研，与电子商务专家座谈等形式，对电子商务工作流程进行分析，总结出编制商业计划书、网页制作、客户服务等15项具有代表性的典型工作任务，将理论知识转化为可操作的项目，使学习目标更为明确具体。然后将这15项工作任务进行归纲分类，从而把“电子商务策划与实施”这个模块细分为五个部分，即：电子商务规划，网站规划与建设，电子商务运营、电子商务促销和电子商务运营与管理。具体见表1。

三、人才培养模式改革过程中需注意的问题

1.加强师资队伍的建设。教师的素质是决定教学质量的关键。基于工作过程的高职电子商务人才培养模式要求我们建立一支适应工学结合人才培养模式的师资队伍。我们应根据专业发展阶段性特点，制定教师培训内容，坚持以在职培训为主，脱产培训为辅的原则，进一步加大培训力度。加强对梯队教师（专业带头人、骨干教师、优秀青年教师）的培养、选拔和使用，形成名师效应，在省内外形成较大的影响。具体而言，在教师层次方面，通过“定岗实习”、“校企合作”等方式，培养一批在我省内有一定影响力、在本行业的技术领域有较大的影响力的专业带头人。

2.加强实践教学基地的建设。为了培养出实践能力优秀的学生，要求我们加强实践教学基地建设；通过实践教学基地的建设和完善，为学生搭建一个良好的实训平台。江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力。

3.加强与企业的密切联系。人才培养的最终目标是能为企业所用。因而，在人才培养模式的改革过程中，需要不断地与企业进行联系，调整培养方案，使培养出的毕业生能符合企业和社会的需求。在实践过程中，应深入拓展与行业、企业的联系，充分发挥专业教学指导委员会成员单位和校外实习基地的作用，积极推进校企合作，探索和实践基于“工作过程”的人才培养模式的改革与创新，不断完善人才培养模式。此外，还应做好专业调研，更为广泛的收集信息，明确社会行业对人才培养的要求，并根据毕业生就业后企业和社会的反馈不断调整和完善人才培养模式。

参考文献：

[1]刘浩.基于工作过程的高职电子商务专业人才培养模式探讨[J].中国科教创新导刊，2011，（14）.

[2]沈凤池.基于项目实践的高职电子商务人才培养模式[J].职教论坛，2011，（29）.

[3]于海超.对高校电子商务人才培养模式的研究[J].大江周刊：论坛，2012，（5）.

[4]连奇波.关于电子商务人才培养模式的对比研究——以浙江师范大学与义乌工商学院为例[J].经济研究导刊，2011，（23）.

第6篇：电子商务培训总结范文

  2018年上半年，党员教育工作紧紧围绕全县工作大局，以深入服务农村基层组织建设为重点，以党的“两学一做”学习教育为契机，结合年初制定的党建工作计划，大力实施农村党员干部现代远程教育工程，发挥党员电化教育作用，各项工作稳步推进，取得了明显成效。现将工作总结如下：

1、党建宣传报道工作。充分利用《xxx新闻》、xxx人民政府网、xxx广播电视网等媒体进行宣传。邀请省市新闻记者来我县采访党建工作3次，向省党员教育中心党建新视线栏目、xxx省电视台、xxx市电视台等媒体报送党建工作新闻10条。

2、远程教育升级改造工作。按照省、市委组织部的要求，借助联通公司光纤全覆盖的契机，对全县143个村及11个乡镇的远程教育站点进行了升级改造，截至目前，除xx镇两个没有铺设联通线路的村，其他153个站点全部改造完毕，并投入使用。

3、远程教育工作专题督查和业务培训工作。对各乡镇村级站点的运行情况和开展学用工作情况进行检查，规范了远程教育“一册三簿”。对乡村站点管理员进行现场培训，帮助站点管理员掌握了农村党员干部现代远程教育专用频道接收软件和资源管理软件的使用方法，并掌握了教学课件和资源节目接收方法。

4、农村基层党员“两学一做”学习培训工作。充分利用远程教育平台和共产党员网，结合我县党的“两学一做”学习教育总体部署，力求做到学习培训的及时性和内容的针对性。在村级站点学习日，农闲时期，建党95周年前后开展了丰富多彩的学习培训，助推了活动的开展。

5、村级远程监控和服务群众工作网上纪实系统建设工作。按照省委组织部的统一部署，与县联通公司合作，为我县143个村和8个社区的便民服务大厅安装了远程监控系统，目前专线和监控设备均已安装完毕，县、乡两级的13个监控平台也已投入使用。

6、党员管理信息化建设工作。一是进一步组织开展订阅共产党员微信工作。按照中央、省市委组织部要求，我们积极号召全县党员订阅共产党员微信、共产党员易信。全县有条件订阅的党员实现了全覆盖，上半年共有963名党员订阅了共产党员微信。二是继续开展党建手机app工作。进一步丰富党建手机app的内容，增加两学一做的学习专栏，有针对性的指导党员干部学习。规范了党建手机app的安装使用，镇村两级党员干部手机app安装率均达到标准，能够利用党建app开展工作和学习，确保软件使用效果。

7、农村电子商务工作。目前，我县农村电子商务工作已按照“县级运营中心+党组织网络+特色产业协会”模式全面开展。县级运营中心、12个电子商务村级服务站试点已经完成建设。镇（乡）、村光纤线路改造已全面完成，全县物流资源正在进行初步整合。镇（乡）、村143个电子商务服务站已初具雏形,覆盖率达到100%，实现了村级组织电商服务站全覆盖，年底完成打造农村电子商务1个示范镇和5个具有示范作用的村级电子商务服务站的总体目标。

总体来说，上半年基本圆满完成了省市交给的工作任务和部内指派的临时工作，但在工作中依然存在一些问题，工作人员少，技术力量相对薄弱，对基层工作检查指导跟不上；基层播放收看活动不正常、总体不平衡；农村电子商务工作发展过程中存在的问题还有很多，比如农民传统观念滞后，短期无法转变、农村网络使用率低，物流渠道不通畅、电商人才匮乏，培训力量不足、电商配套设施短缺，发展资金不足等。这些问题我们将在今后的工作中逐步解决。下半年我们要主抓五个重点，开创工作新局面。

1、完善教学资源建设，不断满足基层党员干部学习培训的需求。一是深入宣传党的方针政策加强引进交流，积极从中央有关部门引进学习的辅导教材；二是加强课件的组织制作，充分发挥制作力量强的优势，集中力量制作一批宣传贯彻党的新精神、开创组织工作新局面的党员教育专题片；三是加强党建宣传，宣传一批学习基层党建的典型人物和先进经验；四是结合工作需要，开发重点党员教育电视节目。

2、优化骨干队伍，加强对基层党员干部教育培训的管理和服务。加强专职管理员队伍的建设。在乡镇党委设立专职管理员，指导乡镇各村的远程教育及电商工作。提高远程教育专职管理干部队伍素质。抓好远程教育专职管理干部的培训和业务交流活动，努力达到远程教育专职干部“一专多能”、“一岗多职”。不断充实调整终端站点管理员队伍。保证每个终端站点配齐2名管理员（兼任电子商务服务站工作人员），对于缺职的站点管理员要及时进行补充，对于不称职的要及时调整。把站点管理员的选配与农村党员“设岗定责”工作结合起来，保持管理员队伍的稳定。抓好基层站点管理员队伍的培训，努力提高他们的服务技能和操作水平。

3、抓好教学组织管理，力求远程教育和电化教育工作具有实效。突出抓好农村基层党员干部的教育培训，加强督促检查，保证学习制度落到实处。鼓励农民群众和各类专业协会、合作化组织利用远程教育站点和设备开展学习培训工作；适时组织各类专家进村入户开展教学辅导；充分发挥各级辅助教学网站的优势，开展在线教学辅导。以基层党员干部群众欢迎不欢迎、拥护不拥护、认可不认可为标准，评估工作成绩。要以基层党员干部群众是不是受到教育、得到实惠，作为改进工作的标准和要求。

第7篇：电子商务培训总结范文

[关键词] 电子商务 实训课程 课程体系建设

随着互联网的高速发展，生产、流通、消费等领域的企业已认识到电子商务的优势。电子商务专业是一个复合型新兴专业，它涉及到技术、经济、贸易、管理等学科。目前开设该专业的各高职院校有的将该专业放置于计算机或信息学院，课程开设侧重“大电子、小商务”的模式；有的将该专业放置于经管学院，课程开设侧重“小电子、大商务”的模式。综合来看，电子商务专业的核心应是“电子技术是手段，商务是本质”。而电子技术与商务课程的比例设置多少为宜，应根据行业和区域经济对该专业的需求来确定。

为了提升高职电子商务专业学生的技能和社会适应能力，在实践教学中应以实施创新教育为主线，以加强创新人才培养为目标，大力推进实训课程体系改革，通过建立“基础+核心+特色”的课程体系、构建电子商务专业实验室与实践教学体系等措施，培养学生的创新精神，提高学生的实践能力。在实训课程体系建设中，坚持“以专业课为主体，以技能培养、实训操作为重点”，提高学生动手操作能力，达到岗位合格的目标，贴近工作实际，强化能力培养，积极进行教学改革。具体可以从以下几个方面进行:

一、面向社会需求，优化实训课程体系

在实训课程设置上应紧紧围绕培养目标，探索切实可行的教学体系。该体系有机整合理论、实验和实践三个环节，形成了一个比较完善的教学体系。具体来说，即一个体系、四个模块、注重融合，强调特色，突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、商务类课程模块和综合实践模块。上面谈到的实训课程，主要围绕计算机类课程实训和商务类课程实训进行。

电子商务是一个涉及面较广的专业，为了能培养出特色鲜明、技能突出，能很快胜任企业岗位的电子商务专门人才，我们在设计实训课程体系时，充分体现“以用为主”的原则，妥善处理一个“度”的问题，即:一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要;二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的相关知识。

根据培养目标和人才规格，学校设置了十门实训课，以及基本与理论课对半开的实践操作课，以上实践环节占总课时的55％左右，另在第四学期暑假安排两个月顶岗实习，第五学期安排一个个月毕业设计。每门实训课程均制定有详细的教学大纲，课程开课前按“教学大纲”要求，讲授知识要点，明确能力培养要求和考核标准，详细列出章节学时分配、作业量和实训要求。

二、强调实际操作，改革评分制度，突出能力培养

电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导，因此电子商务人才的培养要突出实战性特征，要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，只有这样才能熟练地进行电子商务活动。强化实践教学，突出动手能力是实践教学体系的宗旨，将校内计算机机房等实训室和外贸公司、物流公司、广告公司等校外实训基地相结合，构建实践教学应用平台，培养学生的动手能力和主动参与能力，突出计算机应用、信息管理、商务网站的建设与开发、现代商务运作的技能培养和训练，全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力、团结协作能力与持续发展能力。建立实践教学的整体观念，打破各个实践环节各自为政的局面，经过系统设计，对应于教学模块，将实践教学分为基础实验、专业实训、现场实习三部分，使其形成一个完整体系。

对于商务经济类课程来说，一是要求“走出去”，即教师带领学生针对拟定专题，到目标公司实地调研，了解电子商务的经营过程和技术，感受电子商务的工作环境和气氛，培养学生收集整理信息、分析归纳总结、理论与实践结合解决问题的能力。二是从公司聘请实践经验丰富的专家授课。三是组织学生参加学术技术报告会，丰富和扩学生的知识面。这些课程与活动的开展，可以提高学生的实际应用能力。

强化实践教学是保证高职教育特色的重要措施。强调学生在实践中学习，侧重职业技能的掌握与提高，鼓励教师在计算机前教学、在现场教学、案例教学、在实训基地教学，同时进一步巩固校内、校外实训基地。同时，购进电子商务流程中一些实体设备和模拟教学软件，让学生以各种角色在模拟环境中感受电子商务环境，培养学生适应电子商务各种岗位的技能。此外，鼓励、推荐学生利用节假日参加一些与电子商务相关的社会实践活动。

同时，从实训课程评分制度上加以改革，与学生将来可能从事的实际工作挂钩。评分不采用百分制，代之以“优秀、良好、合格、不合格”的方式，让学生在实训过程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，调动学生的学习积极性和创造性。这一点对学生的能力培养有很大的促进作用。

三、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力

要和政府的劳动部(局)等部门、各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。同劳动部(局)等政府部门的合作，可以发展在职业资格考试、职业技能鉴定、人才市场需求信息等方面的合作;同各类企业的合作，形式是联合办学，具体方式包括:可以建立学生校外实习实训基地;可以筹集办学经费或赞助；可以邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置，以及职业岗位的分析;有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成，例如：中小企业网站建设与推广、网络营销方案的设计等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并能获得一定的收益，提高学生的学习动手积极性。不管采取哪种方式，最重要的是高职院校必须主动走出去，坚持诚信和质量原则，建立一整套的制度措施，保证人才培养质量。

四、充分利用现代化设备，优化教学手段

教学手段是提高教学水平、促进教学改革的重要因素，高职教育要提高质量，不但要掌握先进的教学思想，还要靠先进的教学手段。展。要在广泛运用实物、现场等直观教学手段的同时，加强多媒体教学，全面实施电化教学，要充分利用互联网、卫星电视、计算机多媒体等现代教学手段优化教学过程，拓宽学习渠道，丰富学习内容，共享教育资源。具体从这样几个方面来做:一是投入资金加强多媒体教学硬件建设，建设多媒体教室，购置音像设备及资料;二是对教师进行多媒体教学知识的培训;三是组织教师制作多媒体教学课件;四是在搞好实用程序开发，直接服务于社会的同时，重点开发计算机辅助教学软件。随着这一全新的教学手段逐步规范化、系列化，学生可更直观、更形象地学习本专业的知识，提高教学质量。在教学活动中，应积极探索新的教学方法，如计算机组装维护与组网技术、电子商务网站建设、网络数据库设计等，都可采用实验室网络教学，计算机组装维护与组网课的实训也可采用动手拆装、软件安装、动手组网、制作网络连接线等方法。同时，还要鼓励教师积极制作课件和网上试题库。教学实践表明:使用计算机辅助教学，不但可以大大缩短教学时间，而且可以帮助学生比较牢固掌握知识。

五、提升教师素质，优化教师队伍

只有高素质的教师才能培养出高素质的学生，建设高质量的教师队伍，是全面推进素质教育的基本保证。建立和完善校内的实验实训基地，更新现有电子商务实训室的实验实训条件的同时，应加强本专业“双师型”教师队伍的建设，并通过各项措施不断提高教师的实践水平和指导解决实际问题的能力。定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作，既加强了学校与企业的联系，也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。另外，还可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训，到开展电子商务教学较好的大学进修，并适时地参加各种高水平的学术交流活动等，提升教师素质。

六、总结

电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给广大高职院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断探索和改革电子商务的教学及实践模式，加强电子商务的专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才的需求。

参考文献

[1]刘秀荣:高职电子商务专业建设的思考[J].天津职业大学学报，2005，(8)

[2]张蕾:基于国际比较的电子商务专业建设研究[J].西安邮电学院学报，2006，(4)

第8篇：电子商务培训总结范文

关键词：跨境电子商务；员工；培训

一、相关理论研究

1.跨境电子商务概念

跨境电子商务是指不同国家或者地区的人们通过互联网，实现商品买卖自由，并使用跨境物流的方式促进交易的完成。这种新型的商业模式使得商品的流通变得更加便利，是对传统消费模式的颠覆。

2.跨境电子商务发展概况

目前，全球跨境电商主要以B2B为主，陕西省跨境电商也是以B2B为主，虽然随着商业发展，跨境电商也出现了一定程度变化，但是所有跨境电商依旧是以B2B为主。

近些年来，陕西省跨境电子商务发展较为迅速，具有以下几方面的特点：

第一，总体发展非常迅速。之所以出现这种状况主要是由陕西省政府大力支持跨境电子商务发展，陕西省借助全国发展大趋势推进跨境电子商务发展。

第二，整个市场发展非常迅速。据统计，跨境市场发展迅速，每年增长速度都保持在两位数的增长区间。

第三，随着信息技术的不断更新，大数据为陕西省跨境电商的发展创造了条件，使得陕西省跨境电商可以及时捕捉客户需求，转变营销方式，始终处于有利位置。

二、陕西省跨境电子商务人才能力素质分析

1.跨文化交流能力

（1）外语能力

陕西省跨境电子商务人才必须具备良好外语能力。一般来说，跨境电子商务发展主要是以英语为交流基础，少数会有法语、德语等等不同语言。如果陕西省跨境电子商务商可以拥有良好外语能力尤其是英语能力，可以很好促进电子商务业务得到发展。当前，为了更好适应陕西省跨境电子商务发展，很多陕西省跨境电商要求新进员工必须具有两种以上的外语能力。

（2）了解不同文化间差异及进行跨文化沟通的能力

要具备良好的跨境沟通能力，除了知晓其他国家语言之外还需要知晓如何进行沟通，通过沟通促进自身业务不断发展。从某种程度上说，做好文化差异和文化沟通比懂得文化语言更重要。陕西省从事跨境电商服务的不仅仅是语言翻译，更重要的是促进交易合同可以有效达成。故而，了解不同地区文化区别变得非常重要。

2.技术层面能力素质

在进行跨境电子商务业务中，网站建设是最基础一门工作。网站往往是顾客与商家联系的桥梁，没有做好网站维护很难实现客户源源不断。对于跨境电子商务网站建设人员来说，必须具备以下几方面能力：使用ps技术进行网站设计，使用flash等网页制作功能，运用java编程语言进行网络程等等。除了以上能力之外，要想使跨境电子商务门户网站获得良好的口碑，还需要对网站进行美工，就像房子一样需要进行装修，这样才有足够的吸引力吸引客户。优秀的美工人员必须富有创新精神，将自己独到的想法与企业的发展理念相结合，设计出完美的网站布局。

3.商务层面能力素质

（1）营销管理

一个成功的跨境电子商务工作人员应当根据自己所在行业特点以及竞争对手状况，明确自己发展营销方案。这类人才主要从事整体策划以及管理工作，也是当前陕西省跨境电子商务企业中最为缺乏的工作人员。

（2）人际交往能力

人际交往能力对于跨境电子商务工作人员来说具有非常重要意义。这种交往能力常常体现在谈判水平、团队合作协调能力、组织领导能力等等方面。对于陕西省从事跨境电子商务员工来说，沟通技巧与其他能力都具有更重要作用。沟通谈判技巧往往是一个人综合实力体现，一个人知识储备和性格都有很大关系。对于跨境电子商务工作人员来说，就算专业能力非常强但不具备良好沟通能力，只能使自己想法停留在脑海中，不能给客户展现开来，这也难以赢得客户信任，最终难以做成交易。

4.综合素质能力

（1）承压能力

跨境电子商务是一个全新领域，在快速发展时往往伴随着一场激烈竞争。在这种紧张状况下，既有陕西省内同行业竞争，也有国内同行业竞争。对于从事该行业人员来说必然需要面临极大压力，以便更好地完成各项任务。

（2）学习能力

学习能力是一个人综合素质表现。培训体系是针对所有员工的，不会因为个人原因而区别。故尔培训效果与员工个人学习能力具有很大关系。学习能力强的员工会将自己潜能充分激发，并迅速投入到跨境电子行业中。

三、陕西省企业跨境电子商务员工培训存在的问题

随着陕西省跨境电子商务不断发展，已经有越来越多的企业认识到员工培训的重要性，通过对员工加强培训可以使员工的劳动技能增加，同时增强对企业认同感，使员工工作效率可以大大提升。但是通过笔者调查，笔者发现陕西省跨境电子员工培训还存在以下几方面问题。

1.培训计划上存在的问题

根据笔者走访调查，笔者发现陕西省跨境电子员工在培训时存在培训缺乏针对性，缺乏长远目光问题。在落实培训计划时，培训计划缺乏针对性，其中对于培训对象选择尤其缺乏针对。目前，很多企业在进行培训时，培训计划和培训对象仅仅限于部门，忽视了不同类型员工之间的工作需求，没有按照实际工作的要求进行培训，而是一味的让所有员工接受同样培训，这样的结果必然导致一些员工抵触与自身无用的培训。

与此同时，培训计划缺乏战略性。目前，陕西省跨境电子商务发展还处于初级阶段，很多企业对跨境电子商务的发展和整个环境缺乏足够认识。出现这样的原因主要是因为企业缺乏长远培训计划，而在进行培训时培训内容也仅仅局限于部门而不是与整个企业。

2.培训内容上存在的问题

在培训内容上常常存在两大问题，一个问题主要是着眼于当前利益，忽视对员工文化培养，第二个问题是突出理论培养，缺乏实际操作。

很多跨境电子企业常常忽视对员工文化培训。如果陕西省跨境电子商务企业不对企业文化建设重视，使员工感受到企业文化认同感，很容易使员工遭受其他文化影响并对自身工作产生懈怠感，这不利于企业长远发展。

在进行调查中笔者还发现，员工对于培训内容不满意，主要是因为培训理论性太强，对于自己实际工作缺乏指导。培训主要是为了解决工作中存在的问题，如果培训不能给工作带来指导，则培训价值会受到员工质疑。

3.培训方式上存在的问题

根据笔者调查，陕西省很多电子跨境企业进行培训时还主要以课堂讲授为主，培训方式非常单一，这也使得培训的效果不佳，很容易出现员工厌倦的现象。

根据笔者调查发现，陕西省很多企业主认为培训的形式并不重要，培训重点在于内容。事实上，如果要想培训内容发挥最大效果，培训方式选择也非常重要。如果在进行培训时没有正确培训方式，这就会使得培训产生一些意想不到麻烦，降低培训效果。

四、提升陕西省跨境电子商务培训的对策

1.做好培训计划

在培训之前应当制定培训计划，且培训计划应当具有针对性，针对培训对象做好培训课程设计。在进行培训时，培训应当针对不同员工做出不同内容调整，而不应当让所有员工接受相同知识传输。除此之外，培训还应当具有战略性，陕西省跨境电子商务企业在进行培训r，应当了解整个企业发展和规划，将培训内容与企业长期发展相结合。

2.加强培训内容建设

在进行培训时，我们不光要培训员工实际技能，还需要培养员工忠诚度。不仅需要加强理论培训，更要加强实践操作培训。在进行培训时，可以将企业文化传授给员工，使员工增加对认同感，并愿意为企业奋斗终生。在内容设计上，企业还应当加强实际操作培训，使得培训可以给员工现实工作带来便利。

3.改进培训方式

培训的方式有很多种，除了进行灌输式教育外，还可以进行体验式教育、工作总结教育、专题研讨教育、角色扮演教育等等不同形式，这些形式丰富课堂内容，调动了员工学习积极性，对于培训效果具有极大影响。与此同时，我们在开展正式培训之外，还可以在日常工作中展开培训，使培训无处不在，无处不有。例如，上级对于优秀员工夸奖也在无形中激励其他员工，这也是一种无形培训。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究--以义乌市为例[J].价格月刊，2014，（3）：66-69.

[2]鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014，（2）：22-31.

第9篇：电子商务培训总结范文

一、职业概况

1.职业名称

电子商务专项职业能力。

2.职业定义

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事或准备从事电子商务工作的学生、劳动者。

3.考核项目

网页制作、网j信息采集与处理、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购。

4.培训要求

（1）培训学时

参与电子商务专项职业能力培训学员培训学时不少于160学时。

（2）培训场地设备

培训教室需具有多媒体投影设备和上网条件。计算机数量不低于培训学员人数的1/2。

（3）每期学员人数

5.鉴定考核要求

（1）适用对象

参与电子商务专项职业能力培训后，从事或准备从事电子商务工作的劳动者，包括农民工、企业员工、大学生以及电子商务行业管理者。

（2）组织实施

电子商务专项职业能力鉴定考核由绵阳市职业技能鉴定指导中心指定职业技能鉴定站负责组织实施。指定鉴定站以国家颁布的《电子商务国家职业标准》以及《绵阳市电子商专项职业能力培训考核标准》，对申报鉴定的考生进行专项职业能力考核认定。鉴定结果作为相关培训机构申报鉴定补贴的依据。

（3）鉴定方式

电子商务专项职业能力考核只考实际操作技能（不考理论），具体按照职业技能鉴定实际操作考试或专业能力考试方法考核。严格按照国家职业技能鉴定要求组织实施。

（4）鉴定场地设备

按要求准备候考教室、口述考场、计算机考室，上机考试需提供上网条件。按照一人一机准备计算机，同一批次鉴定最多进行两轮（例：50人的鉴定至少要求有25台计算机），硬件环境不达标准不予组织鉴定。

二、公共课程

本标准对电子商务专项职业能力考核六个模块所涉及的公共课程培训相关内容作以下要求：

三、专项技能

本标准对电子商务专项职业能力考核六个模块的专项技能培训相关内容做出以下要求：

四、培训学时分配

每期培训总学时不低于160学时，由公共课程学时+专项技能模块学时组成：

2016年我们对绵阳市的涪城区、游仙区、安州区、三台县、江油市、北川县等近10000名学员（农民工、企业员工、大学生以及电子商务行业管理者等）的培训，在培训中按照绵阳市《电子商务专项职业能力培训课程标准》实施教学，在培训完毕对学员进行了电子商务专项职业能力考核和鉴定，统计发现，在企业员工、大学生以及电子商务行业管理者这些学员，90%以上通过我们制定的《电子商务专项职业能力培训鉴定考核标准》，但是农民工学员只有60%通过《电子商务专项职业能力培训鉴定考核标准》，因此，在发展农村电商和“互联网+农业”的政策环境之下，如何加强针对农民工电子商务专项职业能力的培训，是我们今后必须研究的问题。

参考文献：